Syarat dan Ketentuan 24live

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara pengguna dan 24live sebagai pengelola platform hiburan hiburan online di https://24live.pro. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia di platform 24live, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh tanpa syarat.

Istilah "pengguna", "kamu", atau "member" dalam dokumen ini merujuk pada siapa pun yang mengakses atau menggunakan layanan 24live. Istilah "platform", "kami", atau "24live" merujuk pada pengelola dan seluruh sistem yang beroperasi di bawah domain 24live.pro.

Dokumen ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi dan kebijakan permainan bertanggung jawab yang tersedia di platform. Seluruh kebijakan tersebut membentuk satu kesatuan perjanjian yang tidak dapat dipisahkan satu sama lain.

Layanan 24live hanya tersedia dan diperuntukkan bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar dan selama menggunakan layanan.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah domisilinya.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi di mana penggunaan layanan hiburan online semacam ini dilarang secara hukum.
• Bukan termasuk dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) yang berlaku di 24live maupun di platform hiburan lainnya.
• Tidak bertindak atas nama pihak ketiga atau menggunakan akun untuk kepentingan orang lain tanpa sepengetahuan dan persetujuan 24live.

24live berhak meminta bukti verifikasi usia kapan saja. Jika pengguna tidak dapat membuktikan memenuhi syarat usia, 24live berhak menangguhkan akun dan menahan saldo yang ada hingga proses verifikasi selesai.

Untuk menggunakan layanan lengkap 24live, pengguna wajib membuat akun dengan mengisi data yang diminta secara akurat, lengkap, dan jujur. Data yang diberikan meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat surel aktif, dan nomor telepon yang valid.

Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda—baik menggunakan identitas yang sama maupun identitas berbeda—adalah pelanggaran yang dapat berakibat pada penangguhan semua akun terkait beserta seluruh saldo di dalamnya.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas:

• Keakuratan seluruh informasi yang diberikan saat pendaftaran maupun pembaruan data akun.
• Kerahasiaan kata sandi dan kode OTP yang diterima untuk proses masuk ke akun.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka, baik yang dilakukan secara langsung maupun oleh pihak lain yang mendapatkan akses.
• Segera melaporkan kepada CS 24live jika menduga terjadi akses tidak sah ke akun mereka.

Proses verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum pengguna dapat melakukan penarikan dana pertama. Dokumen yang diperlukan untuk KYC meliputi foto KTP atau paspor yang masih berlaku dan selfie dengan memegang dokumen identitas tersebut.

24live mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, GoPay, OVO, Dana, dan QRIS. Semua deposit diproses secara real-time atau dalam waktu singkat tergantung metode yang digunakan.

Beberapa hal penting terkait deposit yang perlu dipahami pengguna:

• Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai ketentuan yang tertera pada halaman Deposit yang diperbarui secara berkala.
• Dana yang berhasil masuk ke akun tidak dapat dibatalkan setelah transaksi diproses oleh sistem 24live.
• Pengguna wajib menggunakan rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama mereka sendiri. Transfer dari rekening orang lain tidak diizinkan.
• Setiap transaksi deposit direkam dan dapat dijadikan bukti dalam proses verifikasi apabila diperlukan.
• 24live tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit, namun biaya yang dikenakan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran menjadi tanggung jawab pengguna.

Jika terjadi kegagalan deposit atau dana tidak masuk dalam waktu yang ditentukan, pengguna dapat menghubungi tim CS 24live dengan menyertakan bukti transfer sebagai referensi penelusuran.

Pengguna dapat mengajukan permintaan penarikan dana kapan saja melalui menu yang tersedia di dalam akun, dengan ketentuan sebagai berikut:

• Proses KYC (verifikasi identitas) harus sudah selesai sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Dana hanya dapat ditransfer ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun yang sama.
• Jumlah yang dapat ditarik adalah saldo yang berasal dari dana deposit sendiri dan kemenangan yang sudah memenuhi syarat, dikurangi dana bonus yang masih terikat ketentuan turnover.
• Batas minimum dan maksimum penarikan berlaku sesuai ketentuan yang tertera di platform.
• 24live berhak melakukan pemeriksaan tambahan atas permintaan penarikan dalam jumlah besar atau yang dianggap tidak biasa sebelum menyetujui transaksi.

Waktu pemrosesan penarikan normal adalah sebagai berikut:

• E-wallet (GoPay, OVO, Dana): 5–15 menit setelah permintaan disetujui.
• Transfer bank lokal: 1–3 jam pada hari dan jam kerja.
• Penarikan yang membutuhkan verifikasi tambahan: hingga 1×24 jam kerja.

24live secara rutin menghadirkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk member aktif, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin, dan program referral. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman Promosi.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus di 24live:

• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan minimum (rollover/turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh akun yang memenuhi syarat dan dalam periode waktu yang ditentukan. Klaim di luar periode berlaku tidak akan diproses.
• Satu bonus tidak dapat digabungkan dengan bonus lain kecuali secara eksplisit dinyatakan dalam ketentuan promosi tersebut.
• 24live berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penyalahgunaan sistem, penggunaan akun ganda, atau kerja sama antar akun untuk memanfaatkan bonus.
• Nilai bonus yang sudah digunakan untuk bertaruh tidak dapat dikembalikan meskipun akun kemudian ditutup atau bonus dibatalkan.
• Setiap pengguna hanya berhak mengklaim satu kali untuk setiap jenis bonus yang berlaku per periode promosi.

Seluruh permainan yang tersedia di 24live—termasuk slot, taruhan olahraga, live casino, Bingo, dan permainan lainnya—dioperasikan dengan sistem yang adil dan transparan. Setiap permainan menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen internasional.

Pengguna wajib memahami dan mematuhi aturan berikut saat menggunakan layanan permainan di 24live:

• Hasil setiap permainan bersifat final setelah putaran atau taruhan selesai dan dikonfirmasi oleh sistem.
• Klaim atas hasil yang dianggap tidak sesuai harus disampaikan kepada CS dalam waktu 24 jam setelah kejadian, disertai bukti yang memadai.
• Keputusan 24live terkait sengketa hasil permainan bersifat final dan mengikat setelah melalui proses investigasi internal.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu pihak ketiga untuk memenangkan permainan dilarang keras dan akan mengakibatkan penangguhan akun tanpa pemberitahuan.
• Eksploitasi bug atau celah teknis pada permainan harus segera dilaporkan ke 24live. Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi bug tidak akan dibayarkan.

Untuk taruhan olahraga yang tersedia melalui halaman Pasang Taruhan, ketentuan tambahan terkait taruhan langsung (live betting), pembatalan pertandingan, dan penghitungan odds berlaku sesuai panduan taruhan yang dapat diakses di platform.

24live berkomitmen untuk melindungi data pribadi dan informasi keuangan seluruh penggunanya dengan standar keamanan tertinggi. Platform kami dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit yang aktif pada setiap sesi dan transaksi.

Langkah-langkah keamanan yang diterapkan 24live meliputi:

• Enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi data antara pengguna dan server 24live.
• Sistem deteksi ancaman real-time yang memantau aktivitas mencurigakan 24 jam penuh.
• Penyimpanan kata sandi dengan metode hashing yang tidak dapat dibaca oleh siapa pun, termasuk tim internal 24live.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan direkomendasikan untuk semua akun pengguna.

Pengguna dianjurkan untuk mengambil langkah-langkah perlindungan mandiri berikut:

• Gunakan kata sandi yang unik dan kuat—kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staf 24live.
• Selalu keluar (logout) dari akun setelah selesai menggunakan platform, terutama di perangkat yang digunakan bersama.
• Aktifkan notifikasi masuk akun untuk mendeteksi aktivitas yang tidak dikenali sejak dini.

Informasi lengkap mengenai cara kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pengguna tersedia di Kebijakan Privasi kami.

Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh komunitas pengguna 24live, terdapat sejumlah tindakan yang secara tegas dilarang. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan hingga penutupan akun permanen.

Tindakan yang dilarang di platform 24live antara lain:

• Mendaftarkan atau mengoperasikan lebih dari satu akun untuk tujuan apa pun.
• Menggunakan identitas palsu atau informasi milik orang lain tanpa izin.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk transaksi ilegal dalam bentuk apa pun.
• Menggunakan bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
• Berkolusi dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Melakukan chargeback atau pembalikan transaksi secara tidak sah setelah menikmati layanan atau kemenangan.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak pantas terhadap staf CS atau pengguna lain di platform.
• Berupaya mengakses sistem, database, atau infrastruktur teknis 24live secara tidak sah.

Akun pengguna dapat ditutup melalui dua cara: atas permintaan pengguna sendiri atau atas keputusan 24live berdasarkan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.

Penutupan akun atas permintaan pengguna:

• Pengguna dapat mengajukan permintaan penutupan akun kapan saja melalui fitur pengaturan akun atau dengan menghubungi CS 24live.
• Sebelum akun ditutup, pastikan seluruh saldo aktif sudah ditarik dan tidak ada transaksi yang masih berjalan.
• Setelah akun ditutup atas permintaan pengguna, data akun tetap disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

Penutupan akun oleh 24live:

• 24live berhak menutup akun tanpa pemberitahuan jika terdapat indikasi kuat pelanggaran Syarat dan Ketentuan, penipuan, atau aktivitas ilegal.
• Dalam kasus penutupan karena pelanggaran, 24live berhak menahan saldo yang ada hingga investigasi selesai.
• Jika investigasi tidak menemukan pelanggaran, saldo yang tertahan akan dikembalikan sepenuhnya kepada pengguna.
• Keputusan final atas penutupan akun karena pelanggaran tidak dapat digugat kembali setelah proses investigasi selesai.

24live berupaya memberikan layanan terbaik dan menjaga ketersediaan platform setiap saat. Namun, terdapat beberapa batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh pengguna:

• 24live tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis yang berada di luar kendali platform, termasuk pemadaman internet, kegagalan perangkat pengguna, atau gangguan jaringan penyedia layanan pihak ketiga.
• 24live tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun, termasuk kehilangan kata sandi atau pemberian akses kepada pihak yang tidak berwenang.
• Meskipun 24live berupaya menjamin keakuratan informasi di platform, kami tidak menjamin bahwa semua konten bebas dari kesalahan teknis atau ketidakakuratan sesaat.
• Dalam keadaan force majeure—termasuk bencana alam, konflik bersenjata, kebijakan pemerintah, atau kejadian luar biasa lainnya—24live tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas gangguan layanan yang terjadi.

Tanggung jawab maksimum 24live kepada pengguna, dalam situasi apa pun dan berdasarkan dasar hukum apa pun, tidak akan melebihi total dana yang telah dideposit oleh pengguna dalam 30 hari kalender terakhir sebelum klaim diajukan.

24live berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform.

Prosedur pemberitahuan perubahan yang berlaku di 24live:

• Pengguna akan mendapatkan notifikasi melalui banner atau pesan sistem di dalam platform paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku, kecuali untuk perubahan yang diperlukan segera karena alasan keamanan atau kepatuhan regulasi.
• Versi terbaru Syarat dan Ketentuan akan selalu tersedia dan dapat diakses melalui halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera jelas.
• Penggunaan layanan 24live setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan pengguna atas versi Syarat dan Ketentuan yang terbaru.
• Jika pengguna tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, mereka berhak menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun sesuai prosedur yang berlaku.

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi tim CS 24live melalui fitur live chat yang tersedia 24 jam di dalam platform.